Regulamin

Korzystania z Samoobsługowych Skrytek Bagażowych Lokaloka

§ 1 Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady udostępniania i korzystania z Samoobsługowych Skrytek Bagażowych (zwanych dalej „Skrytką” lub „Skrytkami”), oferowanych przez Lokaloka Sp. z o.o. z siedzibą w Torun (87-100) przy ul. Józefa Poniatowskiego 3/6, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 00001232184, NIP: 6562410937, REGON: 54436697800000 (zwaną dalej „Operatorem”).
Skrytki przeznaczone są do krótkotrwałego, samoobsługowego przechowywania bagażu i innych dozwolonych przedmiotów przez osoby fizyczne (zwane dalej „Użytkownikiem”).

§ 2 Akceptacja Regulaminu

Każdy Użytkownik zamierzający skorzystać ze Skrytki jest zobowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania. Regulamin dostępny jest bezpośrednio na panelu Skrytek oraz na stronie internetowej Operatora pod adresem https://lokaloka.pl/terms .
Rozpoczęcie korzystania ze Skrytki (w szczególności wniesienie opłaty i umieszczenie przedmiotu) jest równoznaczne z pełną akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 3 Przedmiot Przechowania

Przedmiotem przechowania w Skrytkach może być bagaż podręczny lub inne rzeczy osobiste, z wyłączeniem przedmiotów wymienionych w § 4.

§ 4 Przedmioty Zabronione do Przechowywania

W Skrytkach kategorycznie zabrania się przechowywania:

Osób oraz żywych zwierząt
Zwłok zwierząt, chyba że zostały spreparowane w sposób całkowicie wyłączający procesy rozkładu.
Przedmiotów łatwo psujących się, wydzielających silne lub nieprzyjemne zapachy, mogących ulec zepsuciu lub przyciągnąć szkodniki (np. niehermetycznie zapakowana żywność, otwarte pojemniki z jedzeniem, odpady organiczne, substancje o intensywnym zapachu).
Przedmiotów o znacznej wartości (rzeczywistej lub sentymentalnej), w tym w szczególności: pieniędzy (gotówki), papierów wartościowych, weksli, czeków, kart płatniczych, dokumentów tożsamości, paszportów, ważnych dokumentów osobistych lub biznesowych, kluczy, biżuterii (w tym kamieni i metali szlachetnych), zegarków, dzieł sztuki, antyków, przedmiotów kolekcjonerskich. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie jakichkolwiek przedmiotów wartościowych pozostawionych w Skrytce.
Futer naturalnych i wyrobów skórzanych o znacznej wartości.
Sprzętu elektronicznego i optycznego, takiego jak komputery przenośne (laptopy), tablety, smartfony, aparaty fotograficzne, kamery wideo, drony, czytniki e-booków, nawigacje GPS, nośniki danych (dyski twarde, pendrive). Operator nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę lub uszkodzenie.
Przedmiotów, których posiadanie, przewożenie lub obrót jest zabroniony przez polskie prawo lub przepisy międzynarodowe (np. narkotyki, substancje psychotropowe, broń palna i amunicja bez wymaganego zezwolenia, materiały pornograficzne z udziałem małoletnich, przedmioty pochodzące z kradzieży).
Materiałów niebezpiecznych: łatwopalnych (np. benzyna, rozpuszczalniki, farby olejne, fajerwerki, petardy, pojemniki z gazem pod ciśnieniem - w tym dezodoranty w aerozolu, lakiery do włosów), wybuchowych, żrących (np. kwasy, zasady), toksycznych, radioaktywnych, utleniających, zakaźnych lub w inny sposób mogących stanowić zagrożenie dla osób, mienia lub środowiska. Dotyczy to również akumulatorów (szczególnie litowo-jonowych) poza urządzeniami, w których są standardowo używane.
Alkoholu (w szczególności w otwartych pojemnikach lub w ilościach wskazujących na cel handlowy), wyrobów tytoniowych w dużych ilościach.
Leków, zwłaszcza wymagających specjalnych warunków przechowywania lub wydawanych na receptę.
Przedmiotów mokrych, które mogą spowodować zawilgocenie lub uszkodzenie Skrytki lub innych przechowywanych przedmiotów.
Ostrych narzędzi lub przedmiotów (np. noże, maczety), które nie są odpowiednio zabezpieczone (np. w futerale, osłonie).

§ 5 Okres i Warunki Przechowania

Podstawowy Okres Przechowania: Standardowy, opłacany z góry okres przechowania wynosi 24 godziny, chyba że cennik lub informacja na panelu Skrytki w danej lokalizacji wyraźnie wskazuje inny okres podstawowy (np. 12 godzin).
Maksymalny Okres Przechowania: Jednorazowy, łączny czas przechowywania przedmiotów w Skrytce nie może przekroczyć 72 godzin (3 dób), chyba że specyfika danej lokalizacji (np. godziny otwarcia obiektu) wymusza skrócenie tego okresu. Informacja o maksymalnym okresie przechowania obowiązującym w danej lokalizacji jest podana na panelu Skrytki.
Rozpoczęcie Okresu: Okres przechowania rozpoczyna się z chwilą wniesienia opłaty za podstawowy okres, umieszczenia przedmiotu w Skrytce i jej prawidłowego zamknięcia.
Zakończenie Okresu: Okres przechowania kończy się z chwilą otwarcia Skrytki przez Użytkownika przy użyciu ważnego kodu dostępu.
Brak możliwości dostępu w trakcie: Po zamknięciu Skrytki, jej ponowne otwarcie w trakcie opłaconego okresu przechowania nie jest możliwe bez zakończenia bieżącego cyklu wynajmu. Otwarcie Skrytki zawsze kończy dany okres przechowania.
Zrzeczenie się prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik, wnosząc opłatę i rozpoczynając korzystanie ze Skrytki, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi przechowania i zrzeka się 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

§ 6 Opłaty

Korzystanie ze Skrytek jest odpłatne. Aktualny cennik opłat za podstawowy okres przechowania oraz za kolejne okresy jest widoczny na panelu sterującym Skrytek.

Opłaty wnoszone są według następujących zasad:

Za pierwszy (podstawowy) okres przechowania: Opłata wnoszona jest z góry, w pełnej wysokości, przed umieszczeniem przedmiotu i zamknięciem Skrytki, niezależnie od faktycznego, krótszego czasu wykorzystania Skrytki w tym okresie.
Za każdy kolejny rozpoczęty okres przechowania (po przekroczeniu okresu podstawowego): Opłata naliczana jest zgodnie z cennikiem za każdy rozpoczęty, kolejny podstawowy okres (np. za każdą rozpoczętą dobę po pierwszej dobie). Należność za dodatkowe okresy jest płatna przy odbiorze przedmiotu. Otwarcie Skrytki jest możliwe dopiero po uiszczeniu całej należnej kwoty wskazanej na wyświetlaczu.

Dostępne metody płatności są wskazane na panelu Skrytki.

§ 7 Kod Dostępu

Po dokonaniu opłaty i zamknięciu Skrytki, system generuje unikalny kod dostępu (zazwyczaj w formie wydruku). Użytkownik jest zobowiązany do zachowania kodu dostępu w bezpiecznym miejscu oraz do nieudostępniania go osobom trzecim.

Utrata Kodu Dostępu: W przypadku utraty lub zniszczenia kodu dostępu, Użytkownik zobowiązany jest skontaktować się z serwisem Operatora (dane kontaktowe w § 13). Otwarcie Skrytki w takim przypadku wymaga interwencji serwisanta i wiąże się z koniecznością uiszczenia przez Użytkownika opłaty manipulacyjnej w wysokości 100,00 PLN (słownie: sto złotych) na pokrycie kosztów obsługi zgłoszenia i awaryjnego otwarcia Skrytki.

§ 8 Przekroczenie Maksymalnego Okresu Przechowania

W przypadku nieodebrania przedmiotu przechowania przed upływem maksymalnego okresu przechowywania (określonego w § 5 ust. 2), Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się telefonicznie z serwisem Operatora (dane kontaktowe w § 13).
Jeżeli Użytkownik nie skontaktuje się z serwisem w ciągu 24 godzin od upływu maksymalnego okresu przechowywania, Operator ma prawo do komisyjnego otwarcia Skrytki i opróżnienia jej zawartości.
Opróżnione przedmioty zostaną przewiezione do Biura Obsługi Skrytek Operatora (adres: ul. Józefa Pukowca 17, 40-847 Katowice), zgodnie z wewnętrznym harmonogramem, nie później niż w ciągu 30 dni od daty komisyjnego otwarcia Skrytki.
Operator zobowiązuje się do przechowywania przedmiotów przewiezionych do Biura Obsługi Skrytek przez okres 3 (trzech) miesięcy od dnia komisyjnego otwarcia Skrytki, z zastrzeżeniem § 8 ust. 5.
Przedmioty, których przechowywanie przez okres 3 miesięcy jest niemożliwe lub niecelowe ze względu na ich właściwości (np. żywność, przedmioty ulegające szybkiemu zepsuciu), mogą zostać zutylizowane przez Operatora natychmiast po komisyjnym otwarciu Skrytki lub w dowolnym czasie przed upływem 3-miesięcznego terminu, bez prawa Użytkownika do odszkodowania.

§ 9 Odbiór Przedmiotów z Biura Obsługi Skrytek

Odbiór przedmiotów przechowania z Biura Obsługi Skrytek (w sytuacji opisanej w § 8) jest możliwy po wcześniejszym umówieniu terminu i spełnieniu łącznie następujących warunków:

Przedstawienie informacji pozwalających na jednoznaczną identyfikację przedmiotów oraz weryfikację tożsamości osoby odbierającej jako Użytkownika lub osoby przez niego upoważnionej.
Uiszczenie opłaty za przechowanie przedmiotu za okres od momentu upływu opłaconego czasu do dnia komisyjnego otwarcia Skrytki, liczonej jako wielokrotność opłaty za podstawowy okres przechowania (zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu pierwotnego wynajmu) za każde rozpoczęte 24 godziny.
Uiszczenie opłaty dodatkowej w wysokości 100,00 PLN (słownie: sto złotych) tytułem kosztów komisyjnego otwarcia, opróżnienia Skrytki oraz transportu i obsługi przedmiotów w Biurze Obsługi Skrytek.
W przypadku utraty kodu dostępu – uiszczenie opłaty manipulacyjnej, o której mowa w § 7 ust. 2 (100,00 PLN(słownie: sto złotych)).

W przypadku braku możliwości odbioru osobistego, Użytkownik może wnioskować o wysyłkę przedmiotów na wskazany adres na swój koszt (przesyłka kurierska), po wcześniejszym uregulowaniu wszystkich należnych opłat. Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie.

§ 10 Postępowanie z Rzeczami Nieodebranymi

Przedmioty przechowania nieodebrane z Biura Obsługi Skrytek w terminie 3 miesięcy od dnia komisyjnego otwarcia Skrytki (zgodnie z § 8 ust. 4) zostaną uznane za rzeczy porzucone w rozumieniu art. 180 Kodeksu Cywilnego. Operator nabywa je przez objęcie w posiadanie samoistne i postąpi z nimi według własnego uznania, bez prawa Użytkownika do jakichkolwiek roszczeń.

Operator może, według własnego uznania, poddać rzeczy porzucone:

Sprzedaży
Nieodpłatnemu przekazaniu na cele charytatywne lub odpowiedniej jednostce.
Zniszczeniu (utylizacji).

W przypadku sprzedaży rzeczy porzuconych, uzyskane środki zostaną w pierwszej kolejności przeznaczone na pokrycie wszelkich kosztów poniesionych przez Operatora (w tym opłat wymienionych w § 9 ust. 1 lit. b, c, d).

Dokumenty tożsamości lub inne dokumenty pozwalające zidentyfikować właściciela, znalezione wśród rzeczy nieodebranych, zostaną, o ile to możliwe i celowe, odesłane na koszt Użytkownika na ostatni znany adres lub przekazane odpowiednim organom.

§ 11 Odpowiedzialność

Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przedmiotów przechowywanych w Skrytkach, jeżeli Użytkownik naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności zakazy określone w § 4.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania siły wyższej, aktów wandalizmu, kradzieży z włamaniem lub innych okoliczności, za które nie ponosi winy.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone Operatorowi lub osobom trzecim przez niego samego lub przez przedmioty umieszczone przez niego w Skrytce (np. w wyniku wycieku, pożaru spowodowanego przez wadliwy przedmiot). Operator będzie dochodzić od Użytkownika odszkodowania na zasadach ogólnych Kodeksu Cywilnego.
Skrytki są monitorowane wizyjnie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i wyjaśnienia ewentualnych incydentów.

§ 12 Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące działania Skrytek lub naliczonych opłat należy zgłaszać niezwłocznie, najlepiej po wcześniejszym kontakcie telefonicznym z serwisem.

Reklamacje rozpatrywane są wyłącznie w formie pisemnej (e-mail) przesłanej na adres: reklamacje@mylocker.online.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:

Imię i nazwisko zgłaszającego.
Dane kontaktowe (telefon, e-mail).
Numer Skrytki i lokalizację.
Datę i przybliżoną godzinę zdarzenia.
Dokładny opis problemu.
Numer transakcji płatniczej lub inny dowód wniesienia opłaty (jeśli dotyczy).
Preferowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji (np. zwrot środków).

Operator rozpatrzy reklamację w terminie do 30 dni zgodnie z przepisami dot. usług, od daty jej otrzymania zawierającymi szczegółowe informacje/ dane niezbędnymi do jej weryfikacji . W przypadkach wymagających dodatkowych ustaleń (np. analiza zapisu monitoringu, weryfikacja płatności), termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

W przypadku uznania reklamacji dotyczącej płatności, zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni (w zależności od metody płatności i cyklu rozliczeniowego) na wskazane przez Użytkownika konto bankowe lub w inny uzgodniony sposób.

§ 13 Serwis i Kontakt

W sprawach awaryjnych, problemów z obsługą Skrytki lub utraty kodu dostępu, należy kontaktować się z serwisem technicznym pod numerem telefonu umieszczonym na danym zestawie skrytek.

Czas reakcji serwisu (dojazd na miejsce w razie potrzeby) wynosi maksymalnie 24 godziny od zgłoszenia.

Opłata za bezzasadne wezwanie serwisu: W przypadku wezwania serwisu do sytuacji, która nie jest spowodowana awarią techniczną Skrytki, a wynika z błędu Użytkownika lub nieznajomości Regulaminu, Operator ma prawo obciążyć Użytkownika opłatą w wysokości 100,00 PLN (słownie: sto złotych).

Dane kontaktowe Operatora do celów innych niż serwisowe (np. zapytania ogólne):

EURO INWEST - BIS Sp. z o.o., ul. Józefa Pukowca 17, 40-847 Katowice

E-mail: biuro@mylocker.online

§ 14 Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku z obsługą zgłoszeń serwisowych, reklamacyjnych lub koniecznością identyfikacji przy odbiorze rzeczy z Biura Obsługi Skrytek jest EURO INWEST - BIS Sp. z o.o.
Podanie danych osobowych (np. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer konta bankowego do zwrotu środków) jest dobrowolne, ale niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia serwisowego, reklamacyjnego lub wydania rzeczy z Biura Obsługi Skrytek (§ 9 ust. 1 lit. a). Odmowa podania danych uniemożliwi realizację tych czynności.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji ww. czynności oraz w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Monitoring Wizyjny: Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że teren, na którym znajdują się Skrytki, jest objęty monitoringiem wizyjnym prowadzonym przez Operatora lub zarządcę obiektu. Przetwarzanie danych w postaci wizerunku Użytkownika odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia, ochrony przed roszczeniami oraz umożliwienia weryfikacji prawidłowości wykonania usługi lub rozpatrzenia reklamacji. Nagrania z monitoringu przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 90 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu prawnym – wówczas do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
Dane osobowe nie będą udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem upoważnionych pracowników serwisu, obsługi reklamacji, podmiotów przetwarzających dane na zlecenie administratora (np. dostawcy usług IT, firmy ochroniarskie obsługujące monitoring) oraz ewentualnie firm kurierskich realizujących wysyłkę (§ 9 ust. 1 lit. e) i organów uprawnionych na mocy przepisów prawa.
Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu, a po tym czasie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane z monitoringu przechowywane są zgodnie z okresem wskazanym w ust. 4.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (w przypadkach przewidzianych prawem), ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie (w tym przetwarzania wizerunku z monitoringu), oraz prawo do przenoszenia danych (w ograniczonym zakresie), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Rozpoczęcie korzystania ze Skrytki jest równoznaczne z zapoznaniem się z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych zawartymi w niniejszym paragrafie.

§ 15 Postanowienia Końcowe

Niniejszy Regulamin podany jest do wiadomości Użytkowników poprzez jego umieszczenie w widocznym miejscu na panelu Skrytek oraz [ewentualnie: na stronie internetowej Operatora]. Dostępny jest w języku polskim i angielskim. W przypadku rozbieżności interpretacyjnych, wersja polska jest wersją wiążącą.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 7 dni od dnia ogłoszenia zmienionego Regulaminu w sposób określony w ust. 1. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2025 roku.