Regulamin

1. Postanowienia ogólne i lokalizacja

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z samoobsługowych skrytek bagażowych prowadzonych przez Lokaloka Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Poniatowskiego 3/6, 87-100 Toruń, NIP: 9562410937, REGON: 544366978, zwaną dalej „Operatorem”.

1.2. Skrytki bagażowe Lokaloka znajdują się przy ul. Podmurnej 38/1 w Toruniu.

1.3. Skrytki są dostępne dla użytkowników przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii, sytuacji nadzwyczajnych lub innych okoliczności niezależnych od Operatora.

1.4. Korzystanie ze skrytek oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Dostęp do lokalu

2.1. Dostęp do pomieszczenia, w którym znajdują się skrytki, odbywa się przy wykorzystaniu kodu dostępu udostępnionego użytkownikowi, poprzez zeskanowanie kodu QR znajdującego się na drzwiach lokalu.

2.2. Kod dostępu może być również udostępniany za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego, wiadomości lub w inny sposób określony przez Operatora.

2.3. Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania kodu dostępu osobom nieuprawnionym.

2.4. Operator może zmienić sposób uzyskiwania dostępu do lokalu, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa lub funkcjonowaniem systemu.

3. Zasady korzystania ze skrytek

3.1. Skrytki działają w systemie samoobsługowym. Użytkownik dokonuje wyboru odpowiedniej skrytki za pośrednictwem dostępnego panelu lub systemu obsługi.

3.2. Obsługa systemu może być dostępna w kilku wersjach językowych, zgodnie z aktualnymi możliwościami technicznymi urządzenia.

3.3. Użytkownik wybiera skrytkę odpowiednią do rozmiaru przechowywanego bagażu.

3.4. Dostępne rozmiary skrytek mogą obejmować:

• M – wysokość 48 cm × głębokość 56 cm × szerokość 30 cm,
• L – wysokość 65 cm × głębokość 56 cm × szerokość 40 cm
• XL – wysokość 99 cm × głębokość 56 cm × szerokość 40 cm.

3.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wybór skrytki o odpowiednich wymiarach. Bagaż nie może wystawać poza skrytkę, uniemożliwiać jej prawidłowego zamknięcia ani powodować jej uszkodzenia.

3.6. Maksymalne dopuszczalne obciążenie pojedynczej skrytki wynosi 30 kg.

3.7. Przekroczenie dopuszczalnego obciążenia lub umieszczenie w skrytce zbyt dużej liczby przedmiotów może doprowadzić do problemów z jej zamknięciem lub późniejszym otwarciem.

3.8. Użytkownik wybiera okres przechowywania dostępny w systemie rezerwacyjnym.

3.9. W celu zabezpieczenia dostępu do skrytki użytkownik będzie poproszony o ustawienie indywidualnego kodu PIN.

3.10. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania numeru skrytki oraz kodu PIN i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.

3.11. Opłata za korzystanie ze skrytki jest pobierana zgodnie z aktualnym cennikiem i warunkami wskazanymi w systemie rezerwacyjnym.

3.12. Dostępne metody płatności są wskazane w systemie rezerwacyjnym lub na panelu urządzenia.

3.13. Po dokonaniu prawidłowej płatności użytkownik otrzymuje możliwość otwarcia wybranej skrytki.

3.14. Po umieszczeniu bagażu użytkownik zobowiązany jest do samodzielnego i prawidłowego zamknięcia drzwi skrytki oraz upewnienia się, że zostały one zamknięte.

3.15. Skrytki nie posiadają funkcji automatycznego zamykania, dlatego użytkownik każdorazowo powinien sprawdzić prawidłowe zamknięcie drzwi.

4. Dostęp do wynajętej skrytki i zakończenie przechowywania

4.1. W trakcie aktywnego okresu rezerwacji użytkownik ma możliwość wielokrotnego otwierania swojej skrytki przy wykorzystaniu przypisanego numeru oraz kodu PIN.

4.2. Otwarcie skrytki w trakcie trwania rezerwacji nie oznacza automatycznego zakończenia usługi.

4.3. Po wyjęciu bagażu użytkownik powinien zakończyć wynajem zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez system - wcisnąć ZAKOŃCZ, jeżeli kończy wynajem lub KONTYNUUJ w przypadku kontynuacji wynajmu.

4.4. Po zakończeniu wynajmu użytkownik zobowiązany jest zabrać wszystkie pozostawione w skrytce rzeczy oraz pozostawić skrytkę pustą i zamkniętą.

4.5. Zakończenie rezerwacji powoduje zwolnienie skrytki i umożliwia jej wynajęcie kolejnemu użytkownikowi.

4.6. Ponowne korzystanie ze skrytki po zakończeniu rezerwacji wymaga dokonania nowej rezerwacji i uiszczenia odpowiedniej opłaty.

5. Przedmioty niedozwolone

5.1. Skrytki przeznaczone są wyłącznie do przechowywania bagażu oraz rzeczy osobistych.

5.2. Zabronione jest przechowywanie w skrytkach przedmiotów lub substancji, które mogą stwarzać zagrożenie dla ludzi, mienia, infrastruktury lub środowiska.

5.3. W szczególności zabrania się umieszczania w skrytkach:

• a) broni, amunicji, materiałów wybuchowych, substancji łatwopalnych, toksycznych, żrących lub innych materiałów niebezpiecznych;
• b) przedmiotów, których posiadanie, przechowywanie lub przewożenie jest zabronione przepisami prawa albo wymaga specjalnego zezwolenia;
• c) substancji wydzielających intensywny lub nieprzyjemny zapach;
• d) przedmiotów łatwo psujących się, jeżeli ich przechowywanie może prowadzić do powstania szkody, zapachu, zabrudzenia lub zagrożenia sanitarnego;
• e) przedmiotów przekraczających dopuszczalne wymiary lub maksymalne obciążenie skrytki;
• f) baterii, akumulatorów lub urządzeń zawierających baterie albo akumulatory o pojemności przekraczającej 10 000 mAh;
• g) żywych lub martwych zwierząt;
• h) jakichkolwiek osób;
• i) pieniędzy, papierów wartościowych, biżuterii, złota, dzieł sztuki oraz innych przedmiotów o szczególnie wysokiej wartości;
• j) innych rzeczy, których charakter lub sposób przechowywania może powodować zagrożenie dla innych użytkowników, pracowników, lokalu lub wyposażenia.

5.4. Użytkownik odpowiada za skutki umieszczenia w skrytce przedmiotów niedozwolonych.

5.5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że skrytka jest wykorzystywana niezgodnie z Regulaminem lub prawem, Operator może podjąć działania przewidziane w niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisach.

6. Przekroczenie okresu rezerwacji

6.1. Użytkownik zobowiązany jest odebrać bagaż przed upływem opłaconego okresu przechowywania.

6.2. W przypadku pozostawienia rzeczy po zakończeniu opłaconego okresu Operator może naliczyć dodatkową opłatę za każdą rozpoczętą godzinę przechowywania, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

6.3. Jeżeli bagaż nie zostanie odebrany przez okres 3 dni od zakończenia opłaconego okresu przechowywania, Operator ma prawo otworzyć skrytkę, w celu sprawdzenia, czy wynajem skrytki został prawidłowo zakończony. Jeżeli bagaż lub inne rzeczy pozostawione w skrytce nie zostaną odebrane w terminie 14 dni od zakończenia opłaconego okresu przechowywania, Operator ma prawo usunąć, zutylizować lub zniszczyć pozostawione rzeczy bez obowiązku ich dalszego przechowywania. W przypadku nagłych lub wyjątkowych sytuacji, a także problemów z odbiorem bagażu, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą Lokaloka pod numerem +48 511 282 256.

6.4. W przypadku rzeczy, których przechowywanie jest zabronione, niebezpieczne lub może powodować zagrożenie, Operator może podjąć niezbędne działania bez zachowania terminu wskazanego w pkt 6.3, zgodnie z przepisami prawa.

7. Bezpieczeństwo i monitoring

7.1. Skrytki zostały przeznaczone do bezpiecznego przechowywania bagażu i są wyposażone w rozwiązania techniczne mające ograniczać dostęp osób nieuprawnionych.

7.2. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w poufności kodu PIN oraz innych danych umożliwiających dostęp do skrytki.

7.3. Użytkownik powinien każdorazowo upewnić się, że skrytka została prawidłowo zamknięta.

7.4. Pomieszczenia, w których znajdują się skrytki, mogą być objęte monitoringiem wizyjnym prowadzonym w celach związanych w szczególności z ochroną osób i mienia, zapewnieniem bezpieczeństwa oraz przeciwdziałaniem nieuprawnionym działaniom.

7.5. W przypadku wystąpienia zdarzenia mogącego stanowić naruszenie prawa, materiał z monitoringu może zostać zabezpieczony i przekazany uprawnionym organom, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.6. Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz RODO.

8. Odpowiedzialność użytkownika

8.1. Użytkownik korzysta z przechowalni na własne ryzyko.

8.2. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze skrytki zgodnie z jej przeznaczeniem, instrukcjami obsługi oraz niniejszym Regulaminem.

8.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego korzystania ze skrytki, w szczególności za uszkodzenia drzwi, zamka, panelu sterowania lub pozostałego wyposażenia.

8.4. Zabronione jest celowe uderzanie, kopanie, podważanie, wyważanie lub inne mechaniczne uszkadzanie skrytek.

8.5. Użytkownik odpowiada również za szkody powstałe w wyniku umieszczenia w skrytce przedmiotów niedozwolonych lub niebezpiecznych.

8.6. Rzeczy pozostawione poza wynajętą skrytką nie są objęte usługą przechowywania. Operator nie odpowiada za ich utratę lub uszkodzenie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Odpowiedzialność Operatora

9.1. Operator podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania skrytek.

9.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie rzeczy, jeżeli utrata, uszkodzenie lub zniszczenie wynika z okoliczności leżących po stronie użytkownika, w tym:

9.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę przedmiotów o szczególnie wysokiej wartości, jeżeli ich przechowywanie było sprzeczne z niniejszym Regulaminem.

9.4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Problemy z otwarciem skrytki

10.1. W przypadku problemów z otwarciem skrytki użytkownik powinien skontaktować się z obsługą Lokaloka pod numerem:

• +48 511 282 256

10.2. W celu ochrony mienia Operator może przed udostępnieniem skrytki przeprowadzić weryfikację osoby zgłaszającej problem.

10.3. Weryfikacja może obejmować w szczególności sprawdzenie danych rezerwacji, informacji dotyczących płatności, numeru skrytki, kodu PIN oraz dostępnego monitoringu.

10.4. Operator może odmówić otwarcia skrytki osobie, której uprawnienie do odbioru znajdujących się w niej rzeczy nie może zostać potwierdzone.

11. Sytuacje nadzwyczajne i siła wyższa

11.1. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od Operatora, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub którym nie można było zapobiec, w szczególności pożar, powódź, awarię infrastruktury, katastrofę, działania wojenne, zamieszki, atak terrorystyczny, decyzje organów administracji publicznej, stan wyjątkowy lub inne poważne sytuacje kryzysowe.

11.2. W przypadku wystąpienia zagrożenia dla życia, zdrowia, bezpieczeństwa osób lub mienia Operator może podjąć działania niezbędne do ograniczenia skutków takiego zdarzenia.

11.3. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub polecenie uprawnionych organów, Operator może udostępnić skrytkę, znajdujące się w niej rzeczy lub informacje dotyczące korzystania z usługi właściwym organom.

11.4. W sytuacji uzasadnionej koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa Operator może otworzyć skrytkę, jeżeli jest to niezbędne do usunięcia zagrożenia, ochrony osób lub mienia albo wykonania obowiązku wynikającego z prawa.

11.5. W miarę możliwości i w zakresie dozwolonym przez prawo Operator dokumentuje przypadki awaryjnego otwarcia skrytki, wskazując przyczynę i okoliczności takiego działania.

11.6. Jeżeli przepisy prawa lub decyzja właściwego organu nie stoją temu na przeszkodzie, użytkownik może zostać poinformowany o przeprowadzonym otwarciu skrytki.

11.7. Operator współpracuje z właściwymi służbami i organami państwowymi w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, w szczególności w celu ochrony życia, zdrowia, mienia oraz zabezpieczenia potencjalnych dowodów.

12. Reklamacje i kontakt

12.1. Uwagi, reklamacje oraz zgłoszenia dotyczące funkcjonowania skrytek można kierować do Operatora.

12.2. Kontakt z obsługą możliwy jest pod numerem:

• +48 511 282 256
• oraz na adres info@lokaloka.pl

12.3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis problemu, datę i przybliżoną godzinę zdarzenia oraz informacje pozwalające zidentyfikować rezerwację.

12.4. Operator rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

13.2. Regulamin jest dostępny dla użytkowników w miejscu świadczenia usługi oraz w formie elektronicznej, jeżeli Operator udostępnia taką możliwość.

13.3. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usługi przechowywania rzeczy zawieranej pomiędzy użytkownikiem a Operatorem.

13.4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.

13.5. Operator może odmówić świadczenia usługi lub zakończyć jej świadczenie w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub stwierdzenia okoliczności stwarzających zagrożenie dla osób, mienia lub infrastruktury.

13.6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

13.7. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania i może być aktualizowany przez Operatora w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.